kommunikáció és fokozott érzelmek

az élet kihívásaival küzdő emberek valószínűleg fokozott érzelmi állapotokat tapasztalnak. Ezek a felfokozott érzelmek, beleértve a félelem, a szomorúság, a kétségbeesés és a harag emelkedett állapotát, mélyen befolyásolhatják a kommunikációt. A szociális munkásoknak képesnek kell lenniük arra, hogy felismerjék és reagáljanak ezekre az érzelmekre, amelyekkel az élet kihívásait tapasztaló emberek gyakran találkoznak oly módon, hogy támogassák és fenntartsák a munkaszövetséget. Ebben a fejezetben felvázoljuk az érzelmek fontosságát a kommunikációban. Ezután meghatározzuk a felfokozott érzelmeket és ezeknek az érzelmi állapotoknak az okait. Ezután megvitatjuk, hogy a szociális munkások hogyan ismerhetik fel ezeket az érzelmeket, miközben támogatják a szolgáltatást igénybe vevőket az érzelmeik megfelelő szabályozásában, hogy átgondolt és érzelmileg tájékozott válaszokat tudjanak adni az előttük álló kihívásokra. Az első és második fejezetben a kommunikáció érzelmi dimenzióinak felismerésének fontosságáról beszéltünk. Megjegyeztük, hogy a kommunikáció érzelmi dimenzióinak figyelembevétele létfontosságú a munkaközösség kiépítéséhez és fenntartásához, valamint a szolgáltatás felhasználói helyzetének közös megértéséhez. Ez különösen igaz olyan helyzetekben, amikor az emberek érzelmi szorongást tapasztalnak (McCabe and Priebe, 2008). Azt is megfigyeltük, hogy a saját érzelmeink szabályozása fontos ahhoz, hogy jelen legyünk a másiknak, és hogy fejlesszük képességüket az érzelmeik szabályozására. Az érzelmek erősen befolyásolják a kommunikációt. Winkielman, Berridge és Sher (2011, p. 207) figyelje meg: “az érzelmi reakciók sürgősséggel járnak.”Ezen túlmenően” az érzelmek világosan felismerhető és sztereotipizált, viselkedési mintákban és arckifejezésekben, komportmentben és autonóm izgalomban testesülnek meg és nyilvánulnak meg” (Dolan, 2002, idézi a Fox, 2008, 25. o., dőlt betűvel az eredetiben).

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.