ideeën voor leiders #498over het tegemoetkomen van onze evolutionaire angsten om op te komen voor Autoriteit

sleutelconcept

werknemers zijn vaak bang om op te komen, ook al hebben ze misschien iets te zeggen. Nieuw onderzoek wijst op de evolutionaire oorsprong van op angst gebaseerde stilte en belicht de productieve stappen (bijvoorbeeld het ontwikkelen van emotionele intelligentie en betere communicatievaardigheden) die werknemers kunnen nemen om deze angsten te overwinnen.

samenvatting van het idee

Waarom zeggen niet veel werknemers iets als ze iets verkeerd zien op het werk, of wanneer ze oneerlijk worden aangevallen door hun baas? Waarom zwijgen ze in vergaderingen, ook al hebben ze een relevante suggestie of commentaar om toe te voegen aan de discussie?

dit zijn voorbeelden van defensieve werknemersstilte, wanneer werknemers stil blijven omdat ze bang zijn voor de gevolgen voor zichzelf als ze spreken.In het verleden zijn organisatorische of persoonlijke oorzaken van deze angst onderzocht, zoals een organisatiecultuur die eerlijkheid of falen ontmoedigt, of een egocentrische baas die weigert naar andere meningen te luisteren. Een nieuw onderzoekspaper gaat dieper in op twee over het hoofd gezien bronnen van op angst gebaseerde verbale stilte-evolutie en ervaringen uit het verleden.

de ‘angstmodule’ evolueerde in de loop van de tijd in de menselijke hersenen als een manier om mensen te beschermen door hen in staat te stellen zich bewust te worden van een bedreiging en onmiddellijk te reageren. Deze angstmodule bestaat nog steeds in de hersenen en werkt op dezelfde manier: triggered by threat cues and operating based on a ‘better safe than sorry’ philosophy. Een van deze bedreigingen, geboren in onze evolutionaire angst voor het dominante individu, is autoriteit: een baas is meer angstaanjagend dan een peer, en een baas van een baas is nog angstaanjagender!

een andere diepgewortelde bron van angst wordt geleerd uit ervaringen uit het verleden. We hebben allemaal onplezierige ervaringen gehad om autoriteit in twijfel te trekken. ‘Twijfel niet aan autoriteit’ is ingebed in onze institutionele (B.V. via scholen) en culturele socialisatie.Een derde, minder automatische of intuïtieve bron van angst komt voort uit cognitieve beoordeling. Met andere woorden, we hebben genoeg ervaring en oordeel om te beslissen dat een situatie is een bron van gevaar, en dus roept onze angsten.

de onderzoekers identificeerden drie verschillende defensieve stilte reacties op een angst-inducerende gebeurtenis:

  • niet-deliberatieve defensieve stilte is een automatische en niet-bewuste reactie. Het komt het dichtst bij de evolutionaire vluchtreactie, behalve dat werknemers de kamer niet uit kunnen rennen. Niet-deliberatieve defensieve stilte treedt op wanneer de dreiging intens is en er geen of weinig tijd is om zich voor te bereiden op de dreiging — zoals wanneer een baas plotseling een gewelddadige uitbarsting heeft.Het opzettelijk en bewust Afwerend stilzwijgen is bewust. Dit soort stilte treedt op wanneer er voldoende tijd is om zich voor te bereiden op de dreiging en meestal wanneer de ernst van de dreiging laag is (je baan staat niet op het spel).
  • Schemagestuurde defensieve stilte is tegelijk een bewuste en een automatische reactie. Het is bewust omdat de werknemer bewust besluit om stil te zijn. Maar het is automatisch omdat het meer gebaseerd is op verwante ervaringen uit het verleden en mentale percepties (schema ‘ s) dan op een weloverwogen onderzoek van de huidige situatie. Als de werknemer weet van een geval waarin iemand zijn baan verloor voor een situatie die vergelijkbaar is met die waar ze voor staat, besluit die werknemer vrijwel onmiddellijk om stil te blijven (‘it’ s too dangerous’) zonder te erkennen dat er andere omstandigheden in de andere ervaring zouden kunnen zijn geweest. Schemagestuurde defensieve stilte treedt op in twee verschillende situaties: wanneer de dreiging is minder intensief, maar er is weinig tijd om te reageren (de werknemer dus standaard op de schema – gebaseerde reactie), of wanneer er voldoende tijd om te reageren, maar de dreiging is hoog, waardoor de werknemer de tijd om de gerelateerde-ervaringen te overwegen en te beslissen om zich te wenden tot de veiligste Reactie: Stilte.

bedrijfstoepassing

het bestrijden van de angst om op te komen tegen autoriteit, die door evolutie, socialisatie en onze persoonlijke ervaringen in de menselijke psyche is ingebouwd, is geen gemakkelijke taak.

een emotie die deze angst bestrijdt is woede. Woede is echter niet alleen contraproductief, maar ook zelfvernietigend. Gezien als onprofessioneel, vermindert een boze reactie de geloofwaardigheid en invloed van de aanvaller.

een effectievere respons is het ontwikkelen van wat onderzoekers ‘voice efficacy’noemen. In essentie moeten medewerkers de emotionele controle, emotionele intelligentie en verbale communicatievaardigheden verwerven om te weten wanneer ze zich moeten uitspreken en hoe ze zich in een zo productief mogelijke vorm moeten uitdrukken. Werknemers moeten leren: zichzelf te beheersen en nooit de ‘ongepastheid drempel’ te overschrijden bij het omgaan met superieuren; om informatie te kaderen en boodschappen af te leveren op een manier die duidelijk en passend is, en om de emotionele toestand van de autoriteit te onderscheiden en daarom te weten wanneer en hoe deze autoriteit het beste kan worden benaderd.

organisaties worden vaak gekwetst door angstgedreven werknemersstilte, wat de betrokkenheid van werknemers kan verminderen en kan verhinderen dat belangrijke informatie of inzicht de gelederen van de organisatie opdrijft. Organisaties moeten maatregelen nemen om werknemers te motiveren om hun stem te laten horen, maar ook om hen te helpen de vaardigheden te verwerven om dit effectief te doen.

een uitgangspunt zou zijn dat bedrijfsleiders de werknemers echte vragen stellen, met name die welke specifiek individuen uitnodigen om hun gedachten te geven. Voorbeelden zijn: “wat missen we?”Welke ideeën hebben we niet overwogen?””In jouw rol heb je hier waarschijnlijk eerder over nagedacht? Waar denk je aan?”Echte vragen zoals deze kunnen een verrassend eenvoudige oplossing zijn voor defensieve stilte.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.