態度がどのように形成され、私たちの行動を予測するか-Firebrand Communications-Prational Relations and Marketing Agency for Tech Startups

態度とは、特定の物体、人物、組織、問題、またはイベントに関する永続的な感情 私たちが刺激にさらされて評価をするにつれて、それらは時間の経過とともに形成されます。 だから、態度はつかの間のスナップ判断や腸の反応ではなく、学んだ意見です。 マーケティング担当者にとっては、新しい情報、経験、または信念に基づいて(肯定的または否定的に)変化する可能性があるため、これは重要です。

私たちが世界を経験するにつれて、私たちの思考や感情は態度に合体し、これらは私たちの行動に影響を与えます。 たとえば、初めてお店を訪れた場合、私はそれについての先入観を持っていないかもしれません。 それを経験した(良いレイアウト、親切なスタッフ)、何か(多くの選択肢、リーズナブルな価格)を購入し、私の購入(良い品質、クールなブランド)について良い感じ、私は 私は私の思考、行動および感じに基づいてこの評価をした。 次回私が訪問するとき、私はその態度の肯定的な強化を探して、同様の結果を期待しています。

態度を、人々が簡単に表現できる構造化された、完全に考慮された評価と考えるのは魅力的です。 特にこの選挙の季節には、移民や銃規制などのホットボタンの問題があるかもしれません。 しかし、実際には、ほとんどの態度は声を出すのが難しいです–ホンダ対スバルへのあなたの態度は何ですか? 態度は静的ではなく、私たちの社会的文脈とは別の抽象的な意味でも存在しません。

態度形成

研究者は、態度が四つの主な理由のために形成することを示唆している:

  • 功利主義–私たちは、知覚された利益と、私たちが損失として認識しているものに対する否定的な態度につながるものに対する肯定的な態度を形成す “私は寿司が健康であるので、私はそれが肥育し、私の歯を腐敗させるので、私はソーダが好きではありません。「
  • 知識–態度は、それを評価するための枠組みを与えることによって、私たちの周りの世界を理解するのに役立ちます。 だから、上記の私たちの店の例では、から選択するお店の多くに直面したとき、私たちは前に良い経験を持っていたものに向かって配向します。
  • 価値-表現力–私たちは、私たちの価値観を反映したり、社会的セットの価値観を反映したりする態度を形成します。 “私のようなスポーティな技術採用者は、Appleの時計を着用しているので、私はAppleの時計が好きです。”ここで注目すべきは、我々は実際にAppleの時計の個人的な経験を持っていない、あるいは本当にそれらを好きかもしれないということですが、彼らは私た
  • 自我-防御的–私たちは、自我や自己価値の感覚を脅かすものから自分自身を救う態度を採用しています。 “私のようなスポーティなアップルウォッチを身に着けている技術採用者は、タコベルやK-マートのお店で食べていません。”それはちょうど私たちの自己イメージに合わないので、私たちはそれらの経験がないかもしれないにもかかわらず、それらのブランドに対す

あなたがブランドをマーケティングしているなら、それはそれについての態度の形成を推進しているかもしれないものを知るのに役立ちます。 態度自体は三つの主要な要素(態度のABCモデル)で形成されています。 これらは:

  • 影響–または感情的な要素–問題、オブジェクト、または人がどのように感じさせるか
  • 行動–オブジェクトがあなたの行動にどのように影響するか
  • 認知–

マーケティングアプローチへの影響

これについて興味深いのは、これらの三つのコンポーネントは、私たちが作っている購入の種類に応じて異なる順序で経験される可能性があるということです。 これを理解することは私達が私達が私達のマーケティングで伝達しているメッセージを変えるかもしれないことを意味する。 それでは、見てみましょう–それは効果の階層と呼ばれています:

  • 低関与階層-(認知、行動、影響)–これは、購入について考え、すぐに購入し、後で購入についての私たちの気持ちを考える場所です。 これは、食器洗い液のような毎日の購入(すなわち低関与)のためのパターンです。 “私たちは皿の石鹸から出ているので、私はいくつかを買った、それは私が強く感じるものではありません。”
  • 高関与階層-(認知、影響、行動)–これは、私たちがそれについて考え、購入に対する気持ちを評価し、それを作るかどうかを決定する、より大きな購入のシーケ “新しいテスラXは、私が車の中で探しているすべてのボックスをチェックし、私はかなりクールで成功した運転を感じるだろう、右私は一つを取得してい”
  • 経験的階層–(影響、行動、認知)–これらは通常、感情的に導かれた購入であり、事実の後にのみ考えます。 “ポンドでそれらの貧しい子犬を見て、私は寄付するつもりです。 私はおそらく私が余裕ができるよりも少し多くを与えたが、それは正当な理由のためです。”
  • 行動影響階層–(行動、認知、影響)–これらは通常、あなたが何かをし、その後それについて考え、あなたがどのように感じるかを評価する衝動購入のためのも “のは、道路のために飲み物の別のラウンドを取得してみましょう–それはおそらく素晴らしいアイデアではなかった、今私は恐ろしい感じ。”

私達の態度がかなりそのような線形方法で形作られないかもしれない間、このフレームワークは私達の販売運動との私達を助ける。 たとえば、関与度の高い購入であるTeslaをマーケティングしている場合は、認知的または論理的な議論から始める必要があります。 車は、適切な範囲と価格で必要な数の乗客のための効率的な輸送モードである必要があります。

または、チョコレートケーキを販売している場合は、スーパーで味わってカートに入れてから、それに含まれるすべてのカロリー(経験的階層)を考える必要があります。 チョコレートケーキは、あなたが偉大な気分になりますので、あなたはそれを購入する人々を説得しようとしているチョコレートの抗酸化物質につ

要約すると、態度は学習され、私たちの行動を予測する(指示しない)。 私達が私達のブランドの方の態度がいかに形作られるか理解できれば、私達が販売している購入のタイプ、私達はそれらの態度に影響を与えるために私達のキャンペーンを調節するよりよい場所にいる。 あなたのブランドの方の態度は永久的でない–新しい情報、確信およびブランドの経験に基づいてよくかより悪いのために変わることができる。 あなたがあなたの対象者層にあなたのマーケティングプログラムと持ってほしい態度を補強していることを確かめなさい。

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