태도가 형성되고 우리의 행동을 예측하는 방법-파이어 브랜드 커뮤니케이션-기술 신생 기업을위한 홍보 및 마케팅 대행사

태도는 특정 대상,사람,조직,문제 또는 사건에 대한 지속적인 감정 또는 신념입니다. 그들은 우리가 자극에 노출되어 평가를 할 때 시간이 지남에 따라 형성됩니다. 따라서 태도는 일시적인 판단이나 직감 반응이 아니라 배운 의견입니다. 마케팅 담당자에게 이것은 새로운 정보,경험 또는 신념에 따라(긍정적 또는 부정적으로)변경 될 수 있기 때문에 중요합니다.

우리가 세상을 경험할 때,우리의 생각과 감정은 태도로 합쳐져 우리의 행동에 영향을 미칩니다. 예를 들어,내가 처음으로 가게를 방문한다면,나는 그것에 대해 선입견이 없을 수도 있습니다. 그것을 경험하고(좋은 레이아웃,도움이되는 직원),무언가를 구입하고(많은 선택,합리적인 가격)내 구매(좋은 품질,멋진 브랜드)에 대해 기분이 좋았을 때,다음에 나는 그것에 대해 긍정적 인 태도를 가질 수 있습니다. 나는 나의 생각,행동 및 감각에 근거를 둔 이 평가를 만들었다. 다음에 방문 할 때,나는 그 태도의 긍정적 인 강화를 찾고 비슷한 결과를 예상합니다.

태도를 사람들이 쉽게 표현할 수있는 구조화되고 완전히 고려 된 평가로 생각하는 것이 유혹적입니다. 특히이 선거 시즌 동안 핫 버튼 문제가있을 수 있습니다 예를 들어,이민 또는 총기 규제,우리는 쉽게 우리의 태도와 그 이유를 명확하게 할 수있는. 그러나 사실은,대부분의 태도는 음성 어렵다–스바루 대 혼다에 당신의 태도는 무엇인가? 태도는 정적이 아니며 우리의 사회적 맥락과 분리 된 추상적 인 의미에서 존재하지 않습니다.

태도 형성

연구자들은 태도가 네 가지 주요 이유로 형성된다고 제안했다:

  • 실용주의-우리는 우리가 손실로 인식하는 것에 대한 인식 된 이익과 부정적인 태도로 이어지는 것에 대한 긍정적 인 태도를 형성하는 경향이 있습니다. “나는 건강하기 때문에 초밥을 좋아한다.
  • 지식 태도는 우리가 그것을 평가할 틀을 제공함으로써 우리 주변의 세계를 이해하도록 돕는다. 그래서 위의 우리 가게 예에서,선택할 수있는 많은 상점에 직면했을 때,우리는 이전에 좋은 경험을 한 곳으로 향합니다.
  • 가치-표현-우리는 우리의 가치를 반영하거나 우리 사회의 가치를 반영하는 태도를 형성합니다. “나 같은 스포티 한 기술 채택자는 애플 시계를 착용하므로 애플 시계를 좋아합니다.”여기에 참고로 우리가 실제로 애플 시계 또는 정말 그들처럼 개인적인 경험이 없을 수 있다는 것입니다,하지만 그들은 우리의 피어 그룹의 태도를 반영하기 때문에,우리는 같은보기를 채택한다.
  • 자아 방어-우리는 자아 또는 자기 가치를 위협하는 모든 것으로부터 자신을 구하는 태도를 취합니다. “나 같은 스포티 한 애플 시계 착용 기술 채택자는 타코 벨에서 식사를하거나 케이 마트에서 쇼핑하지 않습니다.”그것은 다만 우리의 각자 심상을 적합하지 않다 그래서 우리는 비록 우리가 그(것)들의 경험이 없을지도 모르다 그 상표에 대하여 태도를 형성한다.

당신이 브랜드를 마케팅하는 경우,그것은 그것에 대한 태도의 형성을 구동 할 수 있습니다 무엇을 알고 다음 도움이됩니다. 태도 자체는 세 가지 주요 요소(태도의 알파벳 모델)로 구성됩니다. 이들은:

  • 영향–또는 정서적 구성 요소-문제,대상 또는 사람이 당신을 어떻게 느끼게하는지
  • 행동-대상이 당신의 행동에 미치는 영향
  • 인지-대상에 대한 당신의 생각과 신념.

마케팅 접근 방식에 미치는 영향

이에 대한 흥미로운 점은 이러한 세 가지 구성 요소는 우리가 만드는 구매의 종류에 따라 다른 순서로 경험 될 수 있다는 것입니다. 이를 이해한다는 것은 마케팅에서 전달하는 메시지를 변경할 수 있음을 의미합니다. 그래서 살펴 보자–그것은 효과의 계층 구조라고:

  • 낮은 참여 계층 구조(인지,행동,영향)-이것은 우리가 구매에 대해 생각하고 거의 즉시 구매 한 다음 나중에 구매에 대한 우리의 감정을 생각하는 곳입니다. 이것은 식기 세척액과 같은 일일 구매(즉,낮은 참여)의 패턴입니다. “우리는 접시 비누에서있어,그래서 나는 몇 가지를 구입,그것은 내가 대해 강하게 느끼는 것이 아니다.”
  • 높은 참여 계층 구조-(인지,영향,행동)-이것은 우리가 그것에 대해 생각하고 구매에 대한 우리의 감정을 평가 한 다음 그것을 만들 것인지 여부를 결정하는 더 큰 구매에 대한 순서입니다. “새로운 테슬라 엑스는 내가 차에서 찾고있는 모든 상자를 확인,나는 꽤 시원하고 성공적인 운전을 느낄 것,바로 내가 하나를 얻고있다.”
  • 경험적 계층 구조(영향,행동,인식)–이들은 일반적으로 정서적으로 주도되는 구매이며,사실 이후에 만 생각합니다. “파운드에 그 가난한 강아지 봐,나는 기부 할거야. 아마 내가 감당할 수있는 것보다 조금 더 준하지만 좋은 원인이다.”
  • 행동 영향 계층 구조-(행동,인지,영향)-이들은 보통 당신이 무언가를하는 충동 구매를위한 것이고,나중에 그것에 대해 생각한 다음 어떻게 느끼는지 평가합니다. “의 도로에 대한 음료의 또 다른 라운드를하자-아마 좋은 생각이 아니었다,지금은 무서운 느낌.”

우리의 태도는 아주 같은 선형 방식으로 형성되지 않을 수도 있지만,이 프레임 워크는 우리의 마케팅 캠페인과 함께 우리를 도와 않습니다. 예를 들어,우리가 참여도가 높은 구매 인 테슬라를 마케팅하고 있다면,우리는인지 적 또는 논리적 인 주장으로 시작해야합니다. 자동차 오른쪽 범위 및 가격,승객의 필요한 수에 대 한 전송의 효율적인 모드를 해야 우리가 어떻게 구불구불한 산 패스를 따라 하나를 운전 하는 느낌 광고를 시작할 수 있습니다 전에.

또는 내가 초콜릿 케이크를 마케팅하고 있다면,나는 사람들이 슈퍼마켓에서 그것을 맛보고 그것을 장바구니에 담기 전에 그것이 포함 된 모든 칼로리(경험적 계층 구조)에 대해 생각해야합니다. 초콜릿 케이크는 당신이 좋은 느낌,그래서 당신은 그것을 구입하는 사람들을 설득하려고 초콜릿의 산화 방지제에 대해 이야기하지 않습니다.

요약하면,태도는 학습되고 우리의 행동을 예측(지시하지 않음)합니다. 브랜드에 대한 태도가 어떻게 형성되는지,그리고 우리가 마케팅하는 구매 유형을 이해할 수 있다면,우리는 그러한 태도에 영향을 미치기 위해 캠페인을 조정할 수있는 더 나은 장소에 있습니다. 브랜드에 대한 태도는 영구적이지 않으며 새로운 정보,신념 및 브랜드 경험을 기반으로 좋든 나쁘 든 바뀔 수 있습니다. 너는 너가 너의 광고 타깃을 너의 마케팅 계획에 있는 원하는 태도를 강화하고 있다 것 을 확인하십시요.

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