Hvordan holdninger dannes Og forutsi vår atferd – Firebrand Communications – Pr Og Markedsføring Byrå For Tech Startups

en holdning Er et varig sett av følelser eller oppfatninger om en bestemt gjenstand, person, organisasjon, sak eller hendelse. De dannes over tid når vi blir utsatt for stimuli og foretar en evaluering. Så holdninger er ikke flyktige snap dommer eller gut reaksjoner, men lærte meninger. For markedsførere er dette viktig siden de kan endre seg (positivt eller negativt) basert på ny informasjon, erfaringer eller tro.

når vi opplever verden, samles våre tanker og følelser inn i holdninger, og disse påvirker da vår oppførsel. For eksempel, hvis jeg besøker en butikk for første gang, kan jeg ikke ha noen forutsetninger om det. Etter å ha opplevd det (god layout, hjelpsomt personale), kjøpt noe (mange valg, rimelig pris) og følte meg bra om mine kjøp (god kvalitet, kule merker), neste gang jeg kan ha en positiv holdning til det. Jeg har gjort denne evalueringen basert på mine tanker, oppførsel og følelser. Neste gang jeg besøker, forventer jeg et lignende utfall, på jakt etter positiv forsterkning av den holdningen.

det er fristende å tenke på holdninger som strukturerte, fullt gjennomtenkte evalueringer som folk enkelt kan uttrykke. Spesielt i denne valgsesongen kan det være problemer med varme knapper, for eksempel innvandring eller pistolkontroll, hvor vi lett kan formulere vår holdning og årsakene til det. Men faktum er at de fleste holdninger er vanskelig å stemme-hva er din holdning til Honda vs Subaru? Holdninger er ikke statiske, og de eksisterer heller ikke i abstrakt forstand skilt fra vår sosiale kontekst.

Holdningsformasjon

Forskere har antydet at holdninger dannes av fire hovedgrunner:

  • Utilitaristisk-Vi har en tendens til å danne positive holdninger til ting som fører til oppfattede gevinster og negative holdninger til ting vi oppfatter som tap. «Jeg liker sushi fordi det er sunt; jeg liker ikke brus siden det er fett og råtner tennene mine.»
  • Kunnskap – holdninger hjelper oss med å forstå verden rundt oss ved å gi oss et rammeverk for å evaluere det. Så i vårt butikkeksempel ovenfor, når vi står overfor mange butikker å velge mellom, orienterer vi mot den vi hadde en god opplevelse i før.
  • Verdi-Uttrykksfull – vi danner holdninger som gjenspeiler våre verdier eller som gjenspeiler de av vårt sosiale sett. «Sporty tech adopters som Meg bære Apple Klokker, derfor jeg liker Apple Klokker.»Det er viktig å merke seg at vi faktisk ikke har noen personlig erfaring Med Apple-Klokker eller egentlig liker Dem, men fordi de gjenspeiler holdningene til vår gruppe, tar vi det samme synspunktet.
  • Ego-Defensiv-vi adopterer en holdning for å redde oss selv fra alt som truer vårt ego eller følelse av selvværd. «Sporty Apple-Watch-iført tech adopters som meg ikke spise På Taco Bell eller handle I K-Mart.»Det passer bare ikke til vårt selvbilde, så vi danner en holdning mot disse merkene, selv om vi kanskje ikke har noen erfaring med dem.

hvis du markedsfører et merke, hjelper det å vite hva som kan drive dannelsen av holdninger om det. Holdninger selv er dannet av tre hovedelementer (ABC-Modellen For Holdninger). Disse er:

  • Påvirker – Eller den emosjonelle komponenten – hvordan et problem, objekt eller person får deg til å føle
  • Atferd – hvordan objektet påvirker oppførselen din
  • Kognisjon – dine tanker og overbevisninger om objektet.

Innvirkning på markedsføring tilnærming

hva er interessant om dette er at disse tre komponentene kan oppleves i en annen rekkefølge avhengig av hva slags kjøp vi gjør. Forstå dette betyr at vi kan endre meldingene vi kommuniserer i vår markedsføring. Så la oss ta en titt-det kalles Hierarkiet Av Effekter:

  • Lavt Involveringshierarki – (Kognisjon, Oppførsel, Påvirkning – – det er her vi tenker på et kjøp, kjøper det nesten umiddelbart og senere tenker på våre følelser om kjøpet. Dette er mønsteret for daglige kjøp (dvs.lavt engasjement) som oppvaskmiddel. «Vi er ute av oppvaskmiddel, så jeg kjøpte noen, det er ikke noe jeg føler sterkt for .»
  • Høyt Involveringshierarki-(Kognisjon, Påvirkning, Oppførsel – – dette er sekvensen for større kjøp hvor vi tenker på det, vurderer våre følelser mot kjøpet og bestemmer om vi skal gjøre det. «Den Nye Tesla X sjekker alle boksene jeg leter etter i en bil, jeg vil føle meg ganske kul og vellykket kjører det, akkurat jeg får en.»
  • Erfaringshierarki- (Påvirkning, Oppførsel, Kognisjon – – disse er vanligvis følelsesmessig ledede kjøp hvor vi bare tenker på det etter det faktum. «Se på de stakkars valpene på pundet, jeg skal donere. Jeg ga nok litt mer enn jeg har råd til, men det er for en god sak.»
  • Behavioral Influence Hierarchy – (Behavior, Cognition, Affect) – disse er vanligvis for impulskjøp hvor du gjør noe, tenk på det etterpå og vurder hvordan du føler deg. «La oss få en annen runde med drinker på veien – det var sannsynligvis ikke en god ide, nå føler jeg meg forferdelig.»

selv om våre holdninger kanskje ikke dannes på en så lineær måte, hjelper dette rammeverket oss med våre markedsføringskampanjer. For eksempel, hvis Vi markedsfører Tesla som er et høyt involveringskjøp, må vi starte med kognitive eller logiske argumenter. Bilen må være en effektiv transportform for det nødvendige antall passasjerer med riktig rekkevidde og pris, før vi kan begynne å annonsere hvordan det føles å kjøre en langs en svingete fjellpass.

Eller hvis jeg markedsfører en sjokoladekake, trenger jeg folk til å smake den i supermarkedet og legge den i handlekurven, før de tenker på alle kaloriene den inneholder (Erfaringshierarki). Sjokoladekake gjør at du føler deg bra, så du snakker ikke om antioksidanter i sjokoladen som prøver å overbevise folk om å kjøpe den.

oppsummert er holdninger lært og forutsi (ikke diktere) vår oppførsel. Hvis vi kan forstå hvordan holdningene til merkevaren vår dannes, og hvilken type kjøp vi markedsfører, er vi på et bedre sted for å justere kampanjen vår for å påvirke disse holdningene. Holdninger til merkevaren din er ikke permanente – de kan endres for bedre eller verre basert på ny informasjon, tro og merkevareopplevelser. Pass på at du forsterker holdningene du vil at målgruppen skal ha med markedsføringsprogrammene dine.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.